Términos y Condiciones

Política de devolución

Si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, tienes un PLAZO DE 30 DIAS para efectuar cambios de productos por igual o mayor valor, Caramel Clothes no hace devoluciones de dinero.

Por motivos de pandemia los envíos podrían presentar algunas demoras inesperadas que serán oportunamente comunicadas.

Puedes contactarte con nosotros de Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 hrs, vía correo electrónico a contacto@caramelclothes.cl o al teléfono +569 65891257.

Para gestionar el cambio, este debe venir en su empaque original, con sus etiquetas, sin uso y sin daño, no se permiten cambios ni devoluciones por mal uso del artículo. Siempre debes de tener la boleta, comprobante de compra, factura o ticket de cambio.

Para cambios web dentro o fuera de la región, escríbenos a contacto@caramelclothes.cl, con el asunto CAMBIO DE PRODUCTO, detallando el motivo del cambio y nosotros nos pondremos en contacto contigo para coordinarlo. Todos los cambios serán previamente revisados por nuestro equipo para ser aceptados.

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496

Condiciones de envío

Para compras fuera y dentro de la región se recomienda hacer todas las consultas y dudas previas directamente al fono WhatsApp +569 65891257, debido a la existencia de productos de hormas distintas.

El tiempo de envió es de un máximo de 48 horas hábiles fuera de la ciudad, dentro de la ciudad es dentro del mismo día o al dia siguiente.

Todos los envíos son por pagar excepto los envíos dentro de la ciudad de Coyhaique superiores a 20 mil pesos son gratis.

Tienda Caramel no se hace responsable por los gastos de devolución de envió y tampoco hay garantía de satisfacción.